Termos e Condições de Uso – Lombrei

Bem-vindo à Lombrei! Ao acessar e comprar em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção antes de finalizar o seu pedido.

1. Maioridade Obrigatória (+18) A Lombrei comercializa produtos de tabacaria e headshop. Ao utilizar este site e realizar uma compra, você declara e garante ter 18 (dezoito) anos de idade ou mais. É terminantemente proibida a venda de nossos produtos para menores de idade. A Lombrei reserva-se o direito de solicitar comprovação de idade ou cancelar pedidos caso haja suspeita de irregularidade.

2. Produtos e Variações de Estoque Fazemos o possível para exibir imagens precisas de nossos produtos. No entanto, alertamos que produtos anunciados como “Combos” ou “Kits” com a observação de “Cores Aleatórias” ou “Sortidas” terão seus itens enviados de acordo com a disponibilidade de nosso estoque no momento da separação. O cliente concorda que não poderá escolher a cor específica dos componentes, garantindo assim o valor promocional do kit.

3. Preços e Pagamentos Todos os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento pelo nosso gateway de segurança. Compras realizadas via PIX ou boleto bancário que não forem pagas dentro do prazo estipulado serão automaticamente canceladas.

4. Prazos de Envio e Entrega O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil após a aprovação do pagamento. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado. A responsabilidade por endereços preenchidos incorretamente é do cliente.

5. Política de Trocas e Devoluções Na Lombrei, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

• 5.1. Troca por defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso, ser enviado na embalagem original e conter todos os acessórios. Após análise, a Lombrei poderá realizar a troca por um produto igual, oferecer crédito na loja ou realizar o reembolso.
• 5.2. Troca por arrependimento (CDC): Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento. Condições: produto não utilizado, na embalagem original e sem danos. O cliente poderá escolher entre troca, crédito na loja ou reembolso.
• 5.3. Produtos que NÃO realizamos troca: Por questões rigorosas de higiene e segurança, não trocamos: sedas abertas, filtros ou piteiras utilizadas, produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso.
• 5.4. Produto avariado no transporte: Se o produto chegar quebrado ou danificado, pedimos que tire fotos do produto e da embalagem e entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento para resolvermos rapidamente.

6. Como solicitar sua troca e Prazos de Reembolso Envie uma mensagem para o nosso atendimento contendo: Nome completo, Número do pedido, Motivo da troca e Fotos do produto (se necessário). Após a aprovação e recebimento do produto devolvido, os reembolsos seguem os prazos:

• PIX: Até 3 dias úteis.
• Cartão de Crédito: Conforme prazo de estorno da operadora do seu cartão.